Hướng dẫn đổi hàng online

Hướng dẫn đổi hàng online

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng với tất cả sản phẩm.
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi
- Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại
- Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá,

- Quý khách chỉ được đổi loại hoặc nhóm sản phẩm tương đồng.

3. Điều kiện áp dụng

Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi khi:
- Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- NEAT Socks có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Chi phí vận chuyển

- NEAT sẽ chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về NEAT giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như quý khách hàng đã đặt.
- Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng, Quý khách hàng sẽ phải chịu cước phí vận chuyển khi đổi hàng.

5. Các bước đổi hàng

- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo:

Số hotline: 078 709 5316 

Hoặc inbox qua fanpage facebook của NEAT 

Hoặc email địa chỉ: info@neatsocks.co 

để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách

6. Thời gian xử lý đổi hàng online

Tính từ thời điểm NEAT nhận được sản phản phẩm đổi trả gửi về, NEAT sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. NEAT sẽ xử lý đơn hàng đổi thời gian tối đa 10 ngày.

← Bài trước