Hướng dẫn trả hàng online

Hướng dẫn trả hàng online

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

- Không đúng mã sản phẩm như Quý khách đặt hàng
- Không đúng màu sắc, kích cỡ (size) như Quý khách đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất như ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ được áp hoàn trả khi: - Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- NEAT có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Chi phí vận chuyển

- NEAT chịu 100% cước phí vận chuyển trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về NEAT khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

5. Các bước trả hàng online

- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 078 709 5316 hoặc inbox qua fanpage facebook của NEAT để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách.

Hoặc email: info@neatsocks.co

← Bài trước Bài sau →